Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 14 dias da sua compra. Se já tiverem passado 14 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.
Elegibilidade para Reembolsos e Trocas
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O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.
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O artigo deve estar na embalagem original.
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Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.
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Apenas oferecemos o reembolso de artigos vendidos ao preço normal, artigos em promoção não podem ser devolvidos.
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Se o artigo em questão for marcado como uma prenda no ato da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta no valor da sua devolução.
Trocas (se aplicável)
Só substituímos artigos se se encontrarem com defeitos ou danificados.
O couro e o cabedal são matérias primas não uniformes, apresentam as características e a vivência de cada animal, por isso, apresentam marcas e ligeiras diferenças que não são considerados defeitos.
Se precisar de trocar algo por um artigo igual, envie-nos um email para hello@couragem.com e trataremos de todos os pormenores.
Bens Não Abrangidos
Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções ou troca:
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Cartões de oferta
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Artigos com personalização (inscrição de nomes ou iniciais)
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Artigos feitos à medida, (cores de peles especiais, conjugações feitas a pedido do cliente)
Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um email para o notificar que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.
Reembolsos atrasados ou em falta
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Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.
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Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos (email e ou número de telefone)
Envio
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Será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo.
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Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso! Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.
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Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si poderá variar.
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Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.