Política de envio
Trabalhamos para processar cada encomenda o mais rápido possível.
As encomendas serão tratadas por ordem de chegada e até 48h após a confirmação do pagamento. Para encomendas feitas durante o fim de semana ou feriados, as mesmas serão tratadas no dia útil seguinte.
Para Artigos suscetíveis de personalização contamos com cerca de 4/5 dias para produção do seu pedido (dependendo da quantidade de artigos da sua encomenda)
Se a sua encomenda for feita à medida, entre em contacto connosco através do nosso apoio ao cliente em hello@couragem.com ou através do Chat da loja que se encontra no canto inferior direito da loja para informação do tempo de produção dos seus artigos.
O cliente receberá um email com a confirmação do pedido feito no nosso site, um email com a confirmação do pagamento e um email de notificação de envio com o número de rastreio.
O prazo de entrega em Portugal e Espanha é de 2 a 5 dias úteis, na União Europeia é de 5 a 10 dias úteis e no Resto do Mundo é de 7 a 20 dias úteis. Enviamos sempre número de rastreio e encomenda registada.
Taxas de envio
- Portugal — 5,20 EUR | Expresso (dia útil seguinte): 7,90 EUR | Gratuito em encomendas a partir de 100 EUR
- Espanha — 7,50 EUR (3/5 dias) | Expresso 1/2 dias: 9,50 EUR | Gratuito em encomendas a partir de 100 EUR
- Europa — 14,00 EUR (3/7 dias úteis) | Expresso 3/4 dias úteis: 26,00 EUR | Gratuito em encomendas a partir de 100 EUR
- Fora da Europa (ex: Canadá) — 26,00 EUR (6 a 12 dias)
Os prazos indicados são os tempos de entrega da transportadora e contam a partir do momento em que a encomenda é expedida. A estes acrescem sempre os tempos de produção de cada encomenda — todas as peças são personalizadas e feitas à medida, o que é muito importante ter em consideração.
Aceitamos trocas até 14 dias após recepção dos artigos excepto produtos personalizados ou feitos à medida.