Über die Produkte
Werden Ihre Produkte von Hand gefertigt?
Ja. Jeder Couragem-Artikel wird in unserem Atelier in Lissabon von Hand gefertigt. Wir produzieren nicht in Massen – jedes Stück erhält individuelle Aufmerksamkeit und ist einzigartig.
Welche Art von Leder verwenden Sie?
Wir arbeiten mit echtem Leder von ausgewählten Lieferanten. Natürliche Unterschiede in Textur, Farbton und kleine natürliche Merkmale sind charakteristische Eigenschaften des Materials.
Bieten Sie Personalisierungen an?
Ja, bei verschiedenen Produkten bieten wir Personalisierungen an. Kontaktieren Sie uns unter hello@couragem.com, um die verfügbaren Optionen und Produktionszeiten zu besprechen.
Bestellungen und Versand
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Da jedes Stück von Hand gefertigt wird, beträgt die Produktionszeit in der Regel 3–5 Werktage. Danach dauert der Versand innerhalb Portugals 2–3 Werktage (Standard) bzw. 1–2 Werktage (Express).
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden nach ganz Europa. Versandkosten und Lieferzeiten werden an der Kasse angezeigt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer.
Umtausch und Rückgaben
Kann ich ein Produkt umtauschen oder zurückgeben?
Wir akzeptieren Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, sofern sich der Artikel in einwandfreiem Zustand befindet und Originalverpackung und Etiketten vorhanden sind. Personalisierte oder nach Kundenwunsch gefertigte Artikel können nur bei einem Herstellungsfehler oder einem Fehler unsererseits umgetauscht werden.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer bei einem Herstellungsfehler oder einem Fehler unsererseits.
Pflege und Instandhaltung
Wie pflege ich meine Lederartikel?
Vermeiden Sie längere Sonneneinstrahlung und übermäßige Feuchtigkeit. Reinigen Sie das Leder mit einem trockenen, weichen Tuch. Für eine intensivere Pflege verwenden Sie spezielle Lederpflegeprodukte. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Lederpflege.
Verändert sich das Leder mit der Zeit?
Ja. Leder ist ein natürliches Material, das durch die Nutzung eine Patina entwickelt. Diese natürliche Veränderung gehört zum Charakter und zur individuellen Entwicklung jedes Stücks.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), MB WAY und PayPal.
Sind Zahlungen sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden sicher über zertifizierte Plattformen verarbeitet.
Kontakt
Sie erreichen uns über:
• E-Mail: hello@couragem.com
• Online-Chat (unten rechts verfügbar)
• Kontaktformular über unsere Kontaktseite
Wir beantworten Nachrichten in der Regel innerhalb von 24–48 Werktagsstunden.