Widerrufsrecht
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RÜCKERSTATTUNGS- UND RÜCKGABERICHTLINIE
1. Natürliche Eigenschaften des Leders
WICHTIG: Leder ist ein natürlicher und nicht einheitlicher Rohstoff, der die Eigenschaften und das Leben jedes Tieres trägt. Aus diesem Grund kann es natürliche Markierungen, Farbton- und Texturvariationen sowie leichte Unterschiede zwischen den Stücken aufweisen, die zur Authentizität und Einzigartigkeit jedes Artikels gehören.
Diese natürlichen Eigenschaften gelten nicht als Mängel, sondern sind ein wesentlicher Bestandteil der Schönheit und Echtheit handgefertigter Produkte aus pflanzlich gegerbtem Leder. Jedes Stück ist ein Unikat.
Rücksendungen oder Reklamationen aufgrund folgender Merkmale werden nicht akzeptiert:
- Natürliche Farb- und Tonschwankungen des Leders
- Natürliche Narben, Kratzer oder Adern der Haut
- Kleine Unterschiede in Textur oder Körnung
- Leichte Asymmetrien, die der handwerklichen Arbeit innewohnen
2. Widerrufsrecht
Gemäß Gesetzesdekret Nr. 24/2014 und der Richtlinie 2011/83/EU haben Sie das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen, ohne einen Grund angeben zu müssen und ohne andere als die in dieser Richtlinie vorgesehenen Kosten zu tragen.
Die 14-Tage-Frist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die physische Besitz der Produkte erlangt.
3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden Rechtsvorschriften gilt das Widerrufsrecht nicht für:
- Personalisierte Produkte oder nach Kundenspezifikation gefertigte Auftragsprodukte
- Produkte, die aus Hygienegründen oder zum Gesundheitsschutz nach der Lieferung geöffnet wurden
- Produkte, die aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen nicht zurückgegeben werden können
4. Ausübung des Rückgaberechts
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns benachrichtigen über:
E-Mail: hello@couragem.com
5. Rückgabebedingungen
Die Produkte müssen zurückgesendet werden:
- Im Originalzustand, ohne Gebrauchsspuren
- Mit allen Original-Etiketten und -Verpackungen
- Mit Kaufnachweis
6. Rücksendekosten
Die direkten Kosten der Rücksendung der Produkte gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler von Couragem Leather Studio oder ein defektes Produkt zurückzuführen.
7. Erstattung
Nach Erhalt und Überprüfung des Zustands der zurückgesandten Produkte erstatten wir alle gezahlten Beträge, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (mit Ausnahme der Mehrkosten, die durch die Wahl einer anderen als der günstigsten angebotenen Liefermethode entstehen).
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufsmitteilung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
8. Defekte oder nicht konforme Produkte
Wenn Sie ein Produkt mit einem Herstellungsfehler oder ein Produkt erhalten, das nicht der Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. In diesen Fällen trägt Couragem Leather Studio alle Rücksendekosten und veranlasst den Ersatz oder die vollständige Rückerstattung.
Herstellungsfehler umfassen nicht die natürlichen Eigenschaften des Leders, die in Punkt 1 erwähnt werden.
9. Gesetzliche Garantie
Alle Produkte profitieren von der im Gesetzesdekret Nr. 67/2003 vorgesehenen gesetzlichen Garantie von 2 Jahren, die Konformitätsmängel abdeckt, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen und Erstattungen:
E-Mail: hello@couragem.com Telefon: +351 919 614 122 Öffnungszeiten: Im Couragem Atelier nach Vereinbarung