Rückgabe und Erstattung
Für Waren, die nicht personalisiert oder nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden, können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Maßgeblich ist der Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.
Für personalisierte oder nach Ihren Vorgaben angefertigte Artikel besteht kein Widerrufsrecht, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für diese Ausnahme erfüllt sind.
Bedingungen für eine Rückgabe
- Der Artikel muss unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
- Bitte senden Sie den Artikel nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück.
- Wir benötigen einen Kaufnachweis.
Ein Preisnachlass oder eine Reduzierung des Verkaufspreises schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht aus.
Umtausch
Ein freiwilliger Umtausch kann angeboten werden. Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte unter hello@couragem.com.
Besondere Eigenschaften des Leders
Leder ist ein natürliches Material. Unterschiede in Farbe, Struktur, Narbenbild und kleine natürliche Merkmale können auftreten und stellen bei einem handgefertigten Lederartikel keinen Mangel dar, sofern die Ware nicht von der vereinbarten Beschaffenheit abweicht.
Vom Widerrufsrecht ausgenommene Artikel
- Artikel, die eindeutig personalisiert wurden, zum Beispiel mit Namen oder Initialen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für die Ausnahme erfüllt sind
- Artikel, die speziell nach den Vorgaben des Kunden angefertigt wurden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für die Ausnahme erfüllt sind
- Geschenkgutscheine, soweit gesetzlich zulässig
Erstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen gemäß den gesetzlichen Vorgaben. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern wir ihn darüber vor dem Kauf ordnungsgemäß informiert haben. Bei einem fehlerhaften Artikel oder einem Fehler unsererseits übernehmen wir die entsprechenden Rücksendekosten.
Bei einem Widerruf erstatten wir auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten für eine vom Kunden gewählte Express- oder Premiumlieferung werden nicht erstattet.
Verzögerte oder fehlende Erstattungen
Wenn Sie eine Erstattung erwarten und diese nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto und wenden Sie sich anschließend an den Zahlungsanbieter. Wenn die Erstattung weiterhin aussteht, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@couragem.com.
Bitte beachten Sie, dass die gesetzlichen Verbraucherrechte bei mangelhaften Waren unabhängig von dieser freiwilligen Rückgabe- und Umtauschregelung gelten.
Kontakt
Für Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter hello@couragem.com.