Über unsere Produkte
Sind Ihre Produkte handgemacht?
Ja, jedes Couragem-Stück wird in unserem Atelier in Lissabon von Hand gefertigt. Nichts wird in Serie produziert – jedes Stück ist einzigartig.
Welches Leder verwenden Sie?
Wir arbeiten mit vollnarbigem Leder. Natürliche Unterschiede in Struktur und Farbton sowie kleine Merkmale gehören zum Material und sind keine Mängel.
Bieten Sie Personalisierung an?
Ja. Wir prägen Namen, Initialen, Daten oder ein Wort auf die meisten Stücke – die Anzahl der Zeichen steht bei jedem Produkt. Wir haben Akzente und Sonderzeichen für Portugiesisch und die meisten anderen Sprachen. Bei Fragen schreiben Sie an hello@couragem.com.
Bestellung und Versand
Wie lange dauert meine Bestellung?
Da jedes Stück von Hand gefertigt wird, dauert die Herstellung 3 bis 5 Werktage. Hinzu kommt der Versand, der vom Land abhängt: auf dem portugiesischen Festland 2 bis 5 Werktage (CTT Einschreiben) oder am nächsten Werktag (CTT Express).
Versenden Sie ins Ausland?
Ja, wir versenden in ganz Europa. Lieferzeiten und Versandkosten werden beim Checkout automatisch berechnet. Der Versand ist kostenlos ab 100 € nach Portugal und Spanien und ab 120 € ins übrige Europa.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Umtausch und Rückgabe
Kann ich ein personalisiertes oder auf Bestellung gefertigtes Produkt umtauschen oder zurückgeben?
Nein. Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Stücke sind von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen, außer bei einem Herstellungsfehler. Natürliche Merkmale des Leders gelten nicht als Mangel: Sie machen jedes Stück einzigartig.
Und versandfertige Stücke?
Wir akzeptieren Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, sofern der Artikel in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und mit Originalverpackung und Etiketten ist.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem Mangel oder einem Fehler unsererseits.
Pflege
Wie pflege ich meine Lederstücke?
Vermeiden Sie längere Sonneneinstrahlung und übermäßige Feuchtigkeit. Mit einem weichen, trockenen Tuch reinigen. Für eine intensivere Pflege verwenden Sie spezielle Lederpflegeprodukte. Mehr dazu auf unserer Seite Lederpflege.
Verändert sich das Leder mit der Zeit?
Ja, Leder ist ein lebendiges Material, das mit dem Gebrauch eine Patina entwickelt. Diese natürliche Veränderung gehört zum Charakter jedes Stücks.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), MB Way und PayPal.
Sind die Zahlungen sicher?
Ja, alle Zahlungen werden sicher über zertifizierte Plattformen abgewickelt.
Kontakt
Wie kann ich Sie erreichen?
Sie erreichen uns über:
• E-Mail: hello@couragem.com
• Telefon: +351 919 614 122
• Online-Chat (unten rechts)
• Kontaktformular: couragem.com/pages/contact
Wir beantworten alle Nachrichten innerhalb von 24-48 Werkstunden.