Wir bieten Erstattung und/oder Umtausch innerhalb der ersten 14 Tage nach Ihrem Kauf an. Wenn seit dem Kaufdatum bereits 14 Tage vergangen sind, wird Ihnen keine Erstattung und/oder kein Umtausch jeglicher Art angeboten.
Berechtigung für Erstattungen und Umtausch
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Ihr Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
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Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden.
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Um die Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis.
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Wir erstatten nur Artikel, die zum regulären Preis verkauft wurden; reduzierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
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Wenn der betreffende Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe Ihrer Rücksendung.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind.
Leder und Häute sind nicht einheitliche Rohmaterialien; sie tragen die Merkmale und die „Lebendigkeit“ jedes Tieres, daher weisen sie Narben und leichte Unterschiede auf, die nicht als Mängel gelten.
Wenn Sie etwas gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an hello@couragem.com und wir kümmern uns um alle Details.
Ausgeschlossene Waren
Die folgenden Waren fallen nicht unter die Rückgabe- oder Umtauschrichtlinie:
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Geschenkgutscheine
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Artikel mit Personalisierung (Namens- oder Initialenprägung)
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Maßanfertigungen (besondere Fellfarben, Kombinationen auf Kundenwunsch)
Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen den Erhalt Ihres zurückgesandten Artikels mitzuteilen. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.
Wenn sie genehmigt wird, wird Ihre Erstattung bearbeitet und automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewandt, innerhalb einiger Tage.
Verzögerte oder fehlende Erstattungen
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Wenn Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend das Unternehmen Ihrer Kreditkarte; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell gutgeschrieben wird.
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Wenn Sie all dies bereits getan haben und Ihre Erstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte (E-Mail und/oder Telefonnummer)
Versand
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Sie sind dafür verantwortlich, die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels zu tragen.
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Versandkosten sind nicht erstattungsfähig! Wenn Sie eine Erstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Erstattung abgezogen.
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Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit variieren, die Ihr Produkt benötigt, um bei Ihnen anzukommen.
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Bitte beachten Sie, dass wir nicht garantieren können, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.