Expédition et retours

Expéditions

Tous les articles Couragem sont soigneusement emballés dans notre atelier de Lisbonne et expédiés en toute sécurité afin de garantir leur arrivée en parfait état.

Date limite de production

Chaque pièce étant fabriquée à la main, un délai de production de 3 à 5 jours ouvrables est à prévoir avant l'expédition. Les articles personnalisés ou réalisés sur commande peuvent avoir des délais de livraison plus longs, qui vous seront communiqués lors de votre achat.

Portugal continental

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 €.
Livraison standard : 5,20 $ (2 à 3 jours ouvrables après la production)
Livraison express : 9,50 $ (1 à 2 jours ouvrables après la production)

Îles et reste de l'Europe

Les frais de livraison seront calculés lors du paiement.
Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrables après la production.

Vous recevrez un courriel contenant le numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

Retours et échanges

Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous ne l'êtes pas, nous acceptons les échanges jusqu'à 14 jours après réception de votre commande.

À propos du cuir véritable

Nous travaillons exclusivement avec du cuir véritable. Les variations de texture, de teinte et les petites marques naturelles ne sont pas des défauts, mais des caractéristiques uniques qui attestent de l'authenticité et de la qualité du matériau. Chaque pièce est unique, et ces particularités font partie intégrante de la beauté naturelle du cuir.

Conditions d'échange

• L’article doit être en parfait état, sans aucun signe d’utilisation.
• Emballage d'origine conservé
• Étiquettes intactes

Comment changer

1. Contactez-nous à l' adresse info@couragem.com
2. Envoyez l'article à l'adresse indiquée.
3. L'échange sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception.

Remarque : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Articles personnalisés

Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas échangeables, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.