Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 14 días desde su compra. Si han pasado más de 14 días desde la fecha de su compra, no se le ofrecerá ningún tipo de reembolso y/o cambio.
Elegibilidad para Reembolsos y Cambios
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Su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
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El artículo debe estar en el embalaje original.
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Para completar la devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
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Solo ofrecemos reembolso de artículos vendidos a precio normal, los artículos en promoción no pueden ser devueltos.
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Si el artículo en cuestión fue marcado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
El cuero y la piel son materias primas no uniformes, presentan las características y la experiencia de cada animal, por lo que muestran marcas y ligeras diferencias que no se consideran defectos.
Si necesita cambiar algo por un artículo igual, envíenos un correo a hello@couragem.com y nos encargaremos de todos los detalles.
Bienes No Cubiertos
Los siguientes bienes no están cubiertos por la política de devoluciones o cambios:
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Tarjetas de regalo
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Artículos con personalización (inscripción de nombres o iniciales)
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Artículos hechos a medida (colores de piel especiales, combinaciones hechas a pedido del cliente)
Una vez que la devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un cierto número de días.
Reembolsos retrasados o faltantes
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Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria. Luego, contacte a la empresa de su tarjeta de crédito, puede tardar un tiempo hasta que su reembolso sea acreditado oficialmente.
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Si ya hizo todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos (correo electrónico y/o número de teléfono)
Envío
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Usted será responsable de pagar los costos de envío para la devolución del artículo.
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¡Los costos de envío no son reembolsables! Si recibe un reembolso, el costo de la devolución será deducido de su reembolso.
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Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar su producto puede variar.
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Tenga en cuenta que no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.