Ofrecemos reembolsos y/o cambios dentro de los primeros 14 días de su compra. Si han transcurrido 14 días desde la fecha de tu compra, no se te ofrecerá reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
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Su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
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El artículo debe estar en su embalaje original.
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Para completar una devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
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Solo ofrecemos reembolsos por artículos vendidos a precio regular, los artículos en oferta no se pueden devolver.
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Si el artículo en cuestión fue marcado como regalo en el momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.
Intercambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
El cuero y la capellada son materias primas no uniformes, presentan las características y experiencia de cada animal, por lo tanto, presentan marcas y ligeras diferencias que no se consideran defectos.
Si necesitas cambiar algo por un artículo idéntico, envíanos un correo electrónico a hello@couragem.com y nos encargaremos de todos los detalles.
Mercancías no cubiertas
Los siguientes productos no están cubiertos por la política de devoluciones o cambios:
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Tarjetas de regalo
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Artículos con personalización (inscripción de nombres o iniciales)
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Artículos a medida (colores de piel especiales, combinaciones realizadas a petición del cliente)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
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Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
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Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros (correo electrónico y/o número de teléfono)
Envío
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Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
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¡Los gastos de envío no son reembolsables! Si recibe un reembolso, el costo de devolución del artículo se deducirá de su reembolso.
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Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar su producto en llegarle puede variar.
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Tenga en cuenta que no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.