Términos del servicio

Última actualización: octubre de 2026

Estas condiciones se aplican a las compras realizadas en couragem.com. Al hacer un pedido, las acepta. Los pedidos para empresas y eventos tienen presupuesto y condiciones propias.

1. Quiénes somos

Couragem Leather Studio, marca de Sara Cascais, NIF/IVA PT194231810, Rua Joaquim António de Aguiar, 45B, 1070-150 Lisboa, Portugal. Email: hello@couragem.com. Teléfono: +351 919 614 122 (llamada a red móvil portuguesa).

2. Pedidos

Antes de finalizar, revise los artículos, los colores, la personalización y los datos de envío. El contrato queda celebrado cuando le enviamos el email de confirmación del pedido. Si hay un error evidente en el precio o un material deja de estar disponible, le avisamos y podrá elegir una alternativa o recibir el reembolso total.

3. Precios y pago

Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran antes del pago. Los medios de pago disponibles son los que aparecen en el checkout. La producción empieza cuando se confirma el pago.

4. Artículos personalizados

Grabamos el texto exactamente como lo escribe en el pedido, con las tildes, mayúsculas y símbolos que elija, así que revise bien la ortografía antes de finalizar. La vista previa de la web es orientativa: cada pieza se hace a mano, y el cuero tiene variaciones naturales de color, textura y marcas que no son defectos.
Los artículos personalizados o hechos por encargo no tienen derecho de desistimiento (artículo 17.1.c del Decreto-Ley portugués n.º 24/2014). Si necesita corregir la personalización, escríbanos cuanto antes: si la pieza aún no está hecha, la cambiamos sin coste.

5. Producción y envío

Los plazos de producción y entrega y los gastos de envío están en nuestra política de envío. También puede recoger el pedido en el taller, con cita previa.

6. Derecho de desistimiento

En los artículos no personalizados, dispone de 14 días desde la recepción para desistir de la compra sin indicar el motivo. Le explicamos cómo en nuestra política de devoluciones.

7. Garantía

Todos los artículos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad (Decreto-Ley portugués n.º 84/2021). El desgaste normal del uso y las características naturales del cuero no son faltas de conformidad. Si detecta algún problema, escríbanos a hello@couragem.com con fotos y el número de pedido.

8. Datos personales

Tratamos sus datos de acuerdo con nuestra política de privacidad.

9. Reclamaciones y litigios

Puede presentar una reclamación en el Libro de Reclamaciones electrónico portugués (Livro de Reclamações): https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/. En caso de litigio, puede acudir al Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa, Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (https://www.centroarbitragemlisboa.pt). Más información en https://www.consumidor.gov.pt

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley portuguesa, sin perjuicio de los derechos que le reconocen como consumidor las normas imperativas de su país de residencia.

11. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones. A cada pedido se le aplica la versión vigente en la fecha en que se hizo.