Garantia

Garantia Couragem

Na Couragem, cada peça é trabalhada à mão com dedicação e rigor. Garantimos a qualidade dos nossos artigos e comprometemo-nos a resolver qualquer problema relacionado com defeitos de fabrico.

Cobertura da Garantia

Todos os artigos Couragem têm garantia de 12 meses contra defeitos de fabrico a partir da data de compra.

A garantia cobre:
• Defeitos de costura ou montagem
• Falhas em ferragens e acessórios metálicos
• Problemas estruturais resultantes de erro de fabrico
• Defeitos nos materiais utilizados

O Que Não Está Coberto

A garantia não cobre:
• Desgaste natural resultante do uso normal
• Danos causados por uso inadequado ou negligente
• Exposição a condições extremas (humidade excessiva, calor, produtos químicos)
• Alterações ou reparações feitas por terceiros
• Características naturais do couro (variações de tonalidade, marcas naturais, pátina)
• Manchas ou danos causados por contacto com líquidos, perfumes ou outros produtos

Como Acionar a Garantia

Se detetar um defeito de fabrico no seu artigo Couragem:

1. Contacte-nos através de hello@couragem.com ou pelo chat online
2. Envie fotografias que mostrem claramente o problema
3. Forneça o número da encomenda ou comprovativo de compra
4. Aguarde a nossa avaliação - responderemos em 24-48 horas úteis

Resolução

Após confirmarmos que se trata de um defeito coberto pela garantia, oferecemos:

• Reparação do artigo no nosso atelier (sem custos)
• Substituição por um artigo novo, se a reparação não for possível
• Reembolso total, em casos excecionais onde reparação e substituição não sejam viáveis

Os custos de envio para reparação ou substituição ao abrigo da garantia são suportados pela Couragem.

Compromisso de Qualidade

Além da garantia formal, estamos sempre disponíveis para aconselhar sobre cuidados e manutenção dos seus artigos. O nosso objetivo é que cada peça Couragem o acompanhe durante muitos anos.

Para qualquer questão sobre a garantia, contacte-nos através de hello@couragem.com.