Termos do serviço

Última atualização: outubro de 2026

Estes termos aplicam-se às compras feitas em couragem.com. Ao fazer uma encomenda, aceita-os. Pedidos para empresas e eventos têm orçamento e condições próprias.

1. Quem somos

Couragem Leather Studio, marca de Sara Cascais, NIF/IVA PT194231810, Rua Joaquim António de Aguiar, 45B, 1070-150 Lisboa, Portugal. Email: hello@couragem.com. Telefone: +351 919 614 122 (chamada para rede móvel nacional).

2. Encomendas

Antes de finalizar, confirme os artigos, as cores, a personalização e os dados de envio. O contrato fica celebrado quando lhe enviamos o email de confirmação da encomenda. Se houver um erro evidente no preço ou se um material deixar de estar disponível, avisamos e pode escolher uma alternativa ou receber o reembolso total.

3. Preços e pagamento

Os preços estão em euros e incluem IVA. Os custos de envio aparecem antes do pagamento. Os meios de pagamento disponíveis são os indicados no checkout. A produção começa depois de o pagamento ser confirmado.

4. Artigos personalizados

Gravamos o texto exatamente como o escreve na encomenda, com os acentos, maiúsculas e símbolos que escolher. Por isso, confirme bem a ortografia antes de finalizar. A pré-visualização no site é orientativa: cada peça é feita à mão, e o couro tem variações naturais de cor, textura e marcas que não são defeitos.
Os artigos personalizados ou feitos por encomenda não têm direito de livre resolução (artigo 17.º, n.º 1, alínea c) do Decreto-Lei n.º 24/2014). Se precisar de corrigir a personalização, contacte-nos o quanto antes: se a peça ainda não estiver feita, alteramos sem custos.

5. Produção e envio

Os prazos de produção e de entrega e os custos de envio estão na nossa política de envio. Pode também levantar a encomenda no atelier, por marcação.

6. Direito de livre resolução

Nos artigos não personalizados, tem 14 dias a contar da receção para desistir da compra, sem indicar o motivo. Saiba como na nossa política de devoluções.

7. Garantia

Todos os artigos têm a garantia legal de 3 anos para faltas de conformidade (Decreto-Lei n.º 84/2021). O desgaste normal do uso e as características naturais do couro não são faltas de conformidade. Se encontrar algum problema, escreva-nos para hello@couragem.com, com fotografias e o número da encomenda.

8. Dados pessoais

Tratamos os seus dados de acordo com a nossa política de privacidade.

9. Reclamações e litígios

Pode apresentar reclamação no Livro de Reclamações eletrónico, em https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/. Em caso de litígio, pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (https://www.centroarbitragemlisboa.pt). Mais informações em https://www.consumidor.gov.pt

10. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa, sem prejuízo dos direitos que as normas imperativas do seu país de residência lhe garantem enquanto consumidor.